努力解决服务群众最后一公里的问题，窗口单位工作好不好是关键，郑集镇从学习教育入手，用制度建设作保障，严格监督检查，通过加强纪律作风建设，强化窗口工作人员的责任意识、纪律意识、服务意识，改进工作作风，提升服务效率，让办事群众更满意。

常抓警示教育，警钟长鸣。从强化为民服务中心人员警示教育入手，经常敲响警钟、提前打好“预防针”。分管领导每月召开一次镇、村为民服务中心工作人员会议，强调纪律要求、传阅上级违纪通报、通报窗口违规违纪情况。发放纪律作风的便条温馨提示，通过大厅电子显示屏公示各级党委、政府或纪检监察部门对违反八项规定及“四风”问题典型案件通报或出台的相关文件。

严格监督检查，立行立改。抓好窗口日常纪律管理，坚持巡查制度，如实记录串岗聊天、长时间空岗和玩手机等违规行为并当场纠正和制止。严格考勤请假管理，实行窗口人员考勤情况日通报，定期统计分析考勤情况，对无故迟到、早退人员由纪委负责人进行谈话提醒。实施大厅工作情况全程电子监察，利用音视频监控系统及时下载保存违规行为，组织当事人观看警示并按制度及时纠治。

注重制度建设，长效管理。优化人员考核实施细则，补充完善窗口工作人员考勤请假等管理制度，积极探索窗口自我管理、社会举报监督的有效方式，建立“纪委督查、窗口自管、社会监督”的三位一体、多方联动的管理机制，凝聚管理合力，提升为民服务实效。