“施工方在生产队进行水利工程建设时，直接将管道铺设在路面，不利于长久使用，请求帮助解决。”近日，冶山镇小微权力“监督一点通”平台收到这样一条群众投诉。

接到投诉后，冶山镇纪委高度重视，第一时间会同相关部门到现场核实情况。经调查，该项目为水利工程“最后一公里”项目，管道有3米左右暴露在外，因施工需要，不适宜安装在地下。调查核实后，镇纪委立即安排人员在平台进行反馈回复，投诉人对办事效率和结果均表示非常满意。

“之前大家都以为是施工方出错了，现在看到最后的调查结果我们也就放心了，还是要以安全为上的。有这个平台，我们村民都很开心，遇见啥事一扫就能投诉和求助，小微权力‘监督一点通’真正做到了一点就通，通向群众心中了。”投诉人在回访时说到。

自小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，冶山镇纪委高度重视，围绕组织领导、宣传推广、信息公开、群众诉求等方面，推深做实小微权力“监督一点通”平台运行工作，及时有效解决群众投诉的问题，提升群众获得感。

截至目前，该镇小微权力“监督一点通”平台总访问量达46.77万人次，已受理投诉23件，办结23件，群众满意率达98.26%。