“施工人员在架设高压电线时把我家稻田埂压坏了，一直漏水，我找负责人反映，却一直推三阻四，不愿意处理，希望有关部门能帮助解决问题。”近日，张铺镇纪委在小微权力“监督一点通”服务平台上收到了这样一条投诉。

收到投诉后，张铺镇纪委线上及时转办至天王村委会，线下与天王村党总支书记、安徽宏源电力建设投资有限公司项目负责人取得联系，督促及时核实情况并妥善处理。经现场核查，由于施工人员操作不当，导致投诉人家中稻田埂破损漏水，投诉人反映的问题属实。在了解到具体情况后，张铺镇纪委积极参与协调，组织投诉人、施工方进行沟通，最后商定由投诉人自行将田埂进行恢复，施工方将赔偿投诉人相关费用，双方已达成一致意见。截至目前，投诉人家中受损田埂已恢复完毕，相关赔偿费用等问题已妥善解决。

自小微权力“监督一点通”服务平台正式上线运营以来，张铺镇纪委以解决群众急难愁盼为落脚点，将乡村振兴等重点工作与平台建设使用有机结合，多措并举持续做好信息公开、宣传推广、投诉办理等重点工作，对投诉件实行闭环式管理，做到快速受理、精准转办、跟踪督促、及时办结、反馈回访。截至目前，该镇平台共受理投诉31件，已办结31件，满意度达99.64%。

“下一步，镇纪委将立足监督职责，扎实开展为民办实事活动，推动解决群众急难愁盼，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”该镇纪委书记表示。