“12月10日，父亲电话告知老家近期产生水费2000余元，近700吨，怀疑是管道漏水，但自来水厂不承认，现已停水两天。”近日，广陵街道长亭村一村民向“监督一点通”平台投诉。

接到群众投诉后，广陵街道纪工委高度重视，立即将该投诉件转办至长亭村，并与村纪检委员一起前往现场实地查看，核实后督促该村立即安排人员和水厂对接，对破裂的水管进行更换。经过长亭村协商处理，由自来水厂老板承担三分之二水费，当事人承担三分之一水费，双方无异议。

“这个平台太方便了，投诉后很快得到回应，反映的问题也很快得到解决，感谢你们。”该村民高兴地对回访人员说道，并给予了“好评”反馈。