“我家附近有大概10米左右的渠道发生坍塌，存在安全隐患，希望有关部门帮助解决！”前段时间，张铺镇纪委在小微权力“监督一点通”服务平台上收到来自团结村小坝组村民张某的投诉。

该镇纪委在收到该投诉件后，立即与当事人取得联系，在明确坍塌渠道具体位置后，会同镇水利站、团结村工作人员到现场核实情况。经现场查看，该段渠道由于年久失修，影响群众生产生活用水。针对该问题，镇村两级立即制定实施方案，组织力量开展渠道修补清理，镇纪委全程跟踪督导，三天后，该渠道已修缮完成。镇纪委立足“监督的再监督”职能定位，督促相关职能部门和各村（社区）认真开展专项排查工作，全面排查其他村（社区）灌溉水渠是否存在积淤、坍塌等类似问题，经排查，共解决相关问题5个，有力保障群众生产生活用水需求。

张铺镇纪委以小微权力“监督一点通”服务平台为载体，引导群众积极参与基层治理，对小微权力运行等多方面工作开展监督，将该平台作为解决群众急难愁盼问题的重要抓手，紧盯投诉办理全过程，坚决做到快速处理，及时反馈，确保“事事有着落，件件有回音”。截至目前，该镇平台共收到群众投诉90件，办结90件，群众满意度达100%。

“下一步，我们将持续围绕群众反映诉求强化跟进监督，切实增强群众满意度和认可度。”该镇纪委书记表示。