“最近自来水厂门口向天王路右拐弯处经常有行人从这里走的时候摔跤，存在安全隐患，请有关部门帮助解决！”前段时间，张铺镇纪委在小微权力“监督一点通”服务平台上收到了来自张铺社区居民王某某的投诉件。

接到该投诉后，镇纪委第一时间交办至张铺社区，线下联合张铺社区主要负责同志到现场核实问题情况。经查看，由于靠近自来水厂门口处的住户家与路面存在高度差，行人路过时若不留意观察很难发现这个问题。为消除这一安全隐患，镇纪委督促张铺社区及时联系施工人员在该处安装护栏，用于提醒路过行人注意安全。与此同时，镇纪委还督促张铺社区全覆盖开展排查，对发现存在类似问题的及时进行整改，确保群众出行安全。

“效率真是高！我投诉没多久就有人联系我了，很快就给出了解决方案，给这个平台点赞！”王某某对前来回访的镇纪委工作人员说道。

近年来，张铺镇纪委以平台建设工作为重要抓手，扎实办好信息公示、投诉办理等重点工作，积极引导群众参与基层治理、监督小微权力运行，第一时间解决群众急难愁盼，推动重点领域开展专项整治，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。截至目前，该镇纪委共办结投诉件134件，群众满意度达100%。

下一步，该镇纪委将常态化做好平台建设工作，及时回应群众关切，推深做实民生实事，以实实在在的工作成效让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。