为扎实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，仁和集镇纪委立足监督主责主业，将12345市长热线作为察民情、解民忧、纠歪风的重要监督载体，持续畅通群众诉求表达渠道，精准摸排整治基层微腐败和作风突出问题，以精准有效监督推动群众诉求闭环落地、见底见效。

仁和集镇坚持问题前置、关口前移，建立热线工单常态化排查机制，从热线诉求中筛查作风问题、摸排违纪线索。该镇统筹上级交办问题线索与自查摸排线索，安排专人负责每月梳理汇总12345热线投诉举报、意见建议类等工单，逐件过筛、逐条研判，重点聚焦干部履职推诿扯皮、不作为慢作为、惠民承诺悬空、便民服务敷衍懈怠等突出问题，精准甄别隐藏在民生诉求背后的作风短板和微腐败风险，推动热线处置由“被动办结”向“主动发现、精准纠治”转变，持续拓宽基层监督渠道、织密基层监督体系。

针对排查梳理出的问题线索，仁和集镇纪委坚持从严核查、依规处置，逐项核实具体情况，厘清责任边界、深挖问题根源。对查实的履职不力、作风不实等苗头性、倾向性问题，第一时间督促责任部门、责任人员立行立改，同步开展警示教育，推动举一反三、查漏补缺，从源头堵塞管理漏洞。聚焦群众反复投诉、久拖未决、整改虚化弱化的重难点诉求，建立台账、全程跟进，定期调度整改进度、核验整改成效，坚决杜绝虚假整改、纸面整改、拖延整改，切实把热线办理工作转化为纠治作风顽疾、排忧解难的务实举措。

下一步，仁和集镇将持续用好12345热线监督抓手，健全“诉求受理、线索排查、精准督办、整改问效”闭环机制，靶向整治群众身边腐败和作风问题，以监督实效回应群众期待、厚植民生福祉。