为加强对窗口人员的管理,有效杜绝“不作为、慢作为、乱作为”和“慵懒散”等不良行为的发生,天长市纪委监委驻市检察院纪检监察组结合实际,切实改进工作作风,以三项举措加强窗口作风建设,营造良好的服务环境。
加强业务学习,严明工作纪律。要求窗口部门负责人和工作人员认真学习《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》及各项检规检纪,严格对照服务标准化要求,认真查找窗口在作风建设、服务质量等方面存在的问题,强化窗口服务意识,切实提升服务水平。
强化监督管理,推进阳光服务。窗口工作人员严格遵守上下班考勤制度,坚决杜绝迟到、早退、擅自离岗、去向不明等现象,严格落实请销假制度,工作时间内必须在岗在位,不准做与工作无关的事,大厅工作实行监控全覆盖,进行阳光服务。
严格考评标准,强化竞争意识。从工作质量、工作纪律、文明服务、群众满意度等方面,对窗口工作人员进行考核,对违反工作纪律、被举报投诉的工作人员予以通报批评,通过严格考评考核,推动窗口作风建设。