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自小微权力“监督一点通”服务平台运行以来，冶山镇认真研究、细化部署，扎实做好群众诉求办理工作。

安排专人负责。由镇纪委安排人员每天登陆平台后台查看投诉管理情况，对收到的群众投诉及时受理，并根据具体事项转办到相应部门。

明确受理时限。要求在5个工作日内向受理单位或部门进行交办，如涉及上级单位或部门，镇纪委应在5个工作日内向镇党委、政府进行汇报，由镇党委、政府安排问题的转办。

加强监督管理。镇纪委全程跟进群众投诉问题办理情况，对逾期未办结的，及时进行督办，同时对平台推广、应用情况开展督查。

注重审核把关。镇相关部门和村（社区）按照时间要求录入答复意见，镇纪委在平台上对答复意见进行审核把关，经审核通过后发布办理结果。审核未通过的，责令办理单位限期整改。

自平台运行以来，10个村（社区）共发布信息173条，受理群众投诉7件，转办7件，办结5件，成效初显。